最近はラインからお問い合わせいただくことが多いです
今日事例をご紹介するお客様も
ラインからお問い合わせいただき
オーダー品が完成するまで全て
ラインだけでやり取りさせていただきました。
まずはリフォームされたいリングの写真を
ラインでお送りいただきました。
それがこちらのリングです↓
シンプルなK18のリングです。
このリングの金をそのまま使って
リフォームされたいとのご相談でした。
この金属をそのまま使うとなると
できるものとできないものがあるのですが
今回ご希望されたピアスはシンプルなもので
お作りすることが可能でした。
お客様ご自身で「こんな感じのピアスが良い」という
イメージ画像を送っていただいたりしながら
それを元にこちらから具体的なデザインをお送りして
確認していただきながらデザインが決まりました。
お持ちのリングも宅急便で送っていただきました。
ラインで何度かやり取りさせていただきながら
デザインが決まり、手作りでお作りしたのが
こちらです
丸い板状のピアスです。
ご姉妹で使われたいということで
2セットお作りしました。
もとのリングの金をまるまる使ってお作りしました。
金属アレルギーをお持ちのため
金具は樹脂のものをご希望でした。
同じものが2セットなので1セットには
イニシャルをご希望でしたので
裏側に小さくイニシャルが入っています。
シンプルだけど、かわいいです。
お客様、お受け取りにお越しいただいたので
その時初めてお会いしました。
満足し喜んでいただけて、私もほっとしました。
・自分でデザインしたものが形になって感動した
・ラインでやり取りができたのが良かった
こう言っていただき、「今の時代のフルオーダーは
こうでなくちゃ」と思ったのでした。
つまり、いろんな理由でお越しいただけない方でも
ラインその他のツールを使って
お越しいただいたのと同等のサービスを提供できる。
そして、お客様自身でデザインしたものが形になる。
ここは、大切にしたいと思っているところです。
もちろん私もご提案しますが、
ご自分であれこれと考えられたデザインは
思い入れも満足度も変わると思います。
せっかくのオーダーメイドですからね。
それをちゃんとジュエリーとして形にするのが
私の仕事です。
ところで当サロンへのお問い合わせ方法ですが、
最近のランキング形式で言えば
1位 ライン
2位・3位 電話・メールフォーム ※同じくらいです
となっています。
ラインでのお問合せの利点は
・気軽
・写真が送れる
ということだと思います。
気軽に、お持ちのジュエリーの写真を送っていただき
ご要望の修理やリフォームの
「できそう」「できなさそう」「概算見積り」
などをお伝えすることができるかもしれないので
とても便利です。
デザインもデジタルでご覧いただくことが多いので
ラインで画像をお送りするのが一番良いです。
もちろんお好きな方法でご相談いただけますので
ご興味のある方はお好みの方法でお問合せください(*^-^*)
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