よくあるご質問

ご相談時間は1枠2時間までとさせていただいています。所要時間はご相談されるアイテムの数によって変わります。

• 1点のご相談：30分～1時間前後
• 2～3点のご相談：2時間ほど

アイテム数が多く2時間に収まりきらない場合は、日を改めて分けてご相談いただく形になります。一点一点じっくり向き合いたいので、駆け足にならないようご案内しています。

DEARESTは完全予約制で、他のお客様と顔を合わせることなくプライベートな環境でお話しいただけます。「相談に行くと急かされそう」「結論を出さないといけなさそう」といったご心配は不要です。必ずしもその日のうちにデザインを決める必要もありません。お客様のペースで進めていきましょう。

まったく問題ありません。「ジュエリーはよく分からない、リフォームの相談は初めて」という方が大半です。

「4Cって何？」「K18とプラチナ、どっちがいいの？」「この石が何かも分からない」、すべて大丈夫です。お持ちのジュエリーを拝見しながら、その石が何か、どんな状態か、どんなリフォームが向いているかを、一緒に確認していきます。専門用語を並べて説明することはしません。

ジュエリーは知識を持った人だけのものではなく、一人ひとりの想いに寄り添うものです。安心してご相談ください。

DEARESTのジュエリーリフォームには、大きく分けて3つの方法があります。

• 改作リフォーム：元の形を活かしながら、デザインを変えていく方法。お母様の指輪の枠を活かしてペンダントに、など。元の面影を残したい方に向いています。
• セミオーダーリフォーム：あらかじめ用意された既成の枠（デザイン）にお手持ちの石を留め直す方法。デザインの幅は限定されますが、製作期間と費用を抑えやすいのが特長です。
• フルオーダーリフォーム：ゼロからデザインを起こしてお作りする方法。形・大きさ・石の配置まで自由に決められます。世界に一つだけのジュエリーが叶います。

お持ちのジュエリー、ご希望のデザイン、ご予算によって、最適な方法をご提案します。

デザインや石の状態にもよりますが、目安は以下の通りです。

• セミオーダー：4〜5週間
• フルオーダー：5〜6週間

これはお客様にデザインをご了承いただいてから完成までの期間です。デザイン決定までのご相談期間は、お客様のペースに合わせて相談を進めさせていただきます。

お急ぎのご事情(記念日・贈り物のタイミングなど)がある場合は、お気軽にご相談ください。可能な限り対応させていただきます。

リフォーム費用は、ご希望のデザイン・使用する地金の量・追加する石の有無・加工の難易度などによって決まります。同じ「指輪をペンダントに」というご依頼でも、シンプルなものから装飾的なものまで幅があるため、一律の価格表をご用意していません。

お見積もり・ご相談は完全無料です。お手持ちのジュエリーの写真とご要望をLINEでお送りいただければ、おおよその費用感をお伝えできます。まずはお気軽にLINEからご相談ください。

もちろんお受けします。実際にDEARESTにお持ちいただくジュエリーは、ほぼすべて他店でご購入されたものです。お母様やお祖母様から譲り受けたもの、若い頃に購入されたもの、海外で求められたものなど、出どころは様々です。

「DEARESTで買ったものでないと相談しづらい」ということは一切ありません。むしろ、長く眠っているジュエリーに新しい役割を持たせるのがDEARESTの得意とするところです。ただし修理(サイズ直しや糸替えなど)単体ではお受けしておらず、リフォームのご対応となります

DEARESTではお預かりした地金を溶かして再利用する形はとっておりません。

DEARESTのジュエリーはセミオーダー・フルオーダー共に、鋳造(ちゅうぞう)という製法でお作りしています。これはあらかじめ作った型に溶かした地金を流し込む方法で、多くのジュエリーがこの方法で製作されています。デザインの再現性が高く、強度や仕上がりの均一さが安定しているのが特長です。

職人が地金を溶かして叩きながら成形していく手作り方式とは進め方が異なるため、お客様の地金をそのまま新しいジュエリーに使うという形にはなりません。

お預かりした元の地金は、買取という形でリフォーム費用に充当することができます。

もちろん大丈夫です。

「このジュエリーを活かしたいけれど、何にすればいいか分からない」「漠然とネックレスにしたいとは思うけれど、形のイメージはない」といったご相談がほとんどです。お手持ちのジュエリー、お客様のライフスタイル、よく着けられる服装、ご予算などを伺いながら、一緒に方向性を探っていきます。

具体的なイメージがある方も、まったくの白紙の方も、それぞれに合わせてご提案します。まずはLINEからお気軽にどうぞ。

「家族から譲り受けたけれど、このジュエリーにどれくらいの価値があるのか分からない」「リフォーム代をかけるほどのものなのか判断がつかない」というご相談、よくお寄せいただきます。

お持ちいただいたジュエリーを拝見しながら、以下のような点についてお伝えできます。

• 石の見立て：「私が拝見する限りはルビーのように見えます」というような形でお伝えします。ダイヤモンドについては簡易テスターを使用することもあります(ただし100％の判定ではありません)。その石の中でも品質が良いほうなのかどうかという点が分かれば合わせてお伝えできます。
• 石の状態(傷・欠け・色味など)
• 刻印があれば地金の種類(K18・プラチナなど)

石の種類を断定するには専門の鑑別機関での検査が必要です。リフォームをご依頼いただく場合は、DEARESTが代行してグレーディングレポート(鑑定書)や鑑別書を作成いたします(鑑別機関への実費はお客様ご負担となります)。

その上でお伝えしたいのは、ジュエリーの価値は素材の鑑定結果だけでは決まらないということです。「お母様が大切にされていた」「ご家族の想い出が詰まっている」という想いの価値は、素材の金額とは別のものとして存在します。素材としての価値は控えめでも、毎日身に着けられる形に変えることで、想いを継いでいくお手伝いができることもあります。

リフォームをするかしないかの判断で、一番大切にしていただきたいのはお客様ご自身のお気持ちです。「この想いを形にして使い続けたい」と思えるなら、それがリフォームする価値の答えです。一緒に整理していきましょう。

DEARESTでは、お預かりからお返しまで一貫して同じ石であることを担保するために、以下の対策を行っています。

• リフォームのものをお預かり際は必要に応じてお客様と一緒に拡大画面で石を確認します。傷や内包物(インクルージョン)はその石ならではの「指紋」のようなもので、これを共有することがすり替え防止の出発点です。
• 拡大写真を撮影・保存し、必要に応じてお客様と共有します。
• お預かりしたジュエリーは個別番号とお客様名で厳重に管理します。

鑑定書がないジュエリーでも、こうした記録があることでお客様にもDEARESTにも安心が生まれます。お預かりするすべてのジュエリーを、お客様にとって大切な一点として丁寧にお取り扱いします。